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Remarketing é mostrar anúncios a pessoas que já visitaram o teu site mas não contactaram. Funciona melhor com públicos separados pelo comportamento (viu serviços, iniciou o formulário), uma mensagem diferente para cada um, exclusão de quem já converteu e respeito pelo consentimento de cookies.
A maioria dos visitantes não contacta à primeira visita: está a comparar, a pensar ou foi interrompida. O remarketing (ou retargeting) permite voltar a falar com essas pessoas, de forma relevante, enquanto ainda estão a decidir.
O que é remarketing e porque funciona
Funciona porque o público já te conhece: visitou o teu site. A mensagem pode ser mais direta do que num anúncio a desconhecidos, e o custo por contacto tende a ser mais baixo. Não substitui captar público novo (para isso, lê Google Ads vs Meta Ads): recupera o que já tinhas conseguido atrair.
Condições: consentimento e configuração
O remarketing assenta em cookies e em ferramentas como o pixel do Meta ou a etiqueta do Google. Na União Europeia, estas ferramentas só devem ser ativadas depois do consentimento do visitante, na categoria de marketing: é por isso que existe o aviso de cookies deste site. Quem recusar não entra nos públicos. Confirma ainda os requisitos legais para o teu caso, e consulta a política de cookies.
Passo 1: define os públicos
Separa os visitantes pelo que fizeram, do menos para o mais interessado: quem visitou o site, quem viu páginas de serviços ou preços, quem começou o formulário (ou pôs produtos no carrinho). Públicos pequenos demais não são entregues; começa com dois ou três.
Passo 2: escolhe a mensagem de cada público
- Visitou o site: lembra quem és e o que fazes.
- Viu serviços ou preços: mostra provas, casos e respostas às dúvidas habituais.
- Começou o formulário ou o carrinho: facilita o último passo ("termina o teu pedido").
Passo 3: define a janela de tempo e a frequência
Quanto mais recente a visita, mais relevante. Define janelas de dias (por exemplo, mais curtas para quem iniciou o contacto) e limita a frequência: ver o mesmo anúncio vezes de mais cansa e irrita.
Passo 4: exclui quem já converteu
Mostrar anúncios de "peça já" a quem já pediu é desperdício e má experiência. Cria uma exclusão com quem já contactou ou comprou.
Onde fazer: Google e Meta
No Google Ads, os públicos são usados em campanhas de pesquisa, de vídeo e de display. No Meta Ads, aparecem no Facebook e no Instagram. Se ainda não tens campanhas, começa pelo Meta Ads de leads e junta depois o remarketing.
Como medir
Compara o custo por contacto do remarketing com o dos anúncios a públicos novos, e vê quantos contactos eram de pessoas que já tinham visitado o site. Usa as métricas de negócio (leads, custo por lead, vendas) e não só cliques.
Erros comuns
- Um único público grande e uma única mensagem para todos.
- Não excluir quem já converteu.
- Ignorar o consentimento de cookies.
- Frequência demasiado alta, que cansa as pessoas.
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Perguntas frequentes
O remarketing funciona para negócios pequenos?
Sim, desde que haja visitas suficientes para formar públicos. Com pouco tráfego, começa com um público único e alarga à medida que o site cresce.
Preciso de consentimento de cookies para fazer remarketing?
Sim. O remarketing usa cookies e ferramentas de marketing que, na União Europeia, só devem ser ativadas depois de o visitante consentir.
Quanto tempo devo mostrar anúncios a quem visitou o site?
Depende do ciclo de compra. Janelas mais curtas costumam ser mais relevantes para quem iniciou o contacto; testa e compara.
Fontes e leitura adicional
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