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No Google Analytics 4 tudo é um evento. O essencial para uma PME é criar a propriedade e o fluxo de dados, confirmar que as visitas chegam, marcar como evento-chave as ações que valem dinheiro (pedido de contacto, compra), ligar o Search Console e ver poucos relatórios, com regularidade.
O Google Analytics 4 (GA4) tem fama de complicado, mas para uma PME o essencial cabe numa lista curta. O objetivo não é ter todos os dados: é saber de onde vêm as visitas e quais trazem contactos ou vendas.
O que mudou do Universal Analytics para o GA4
O antigo Universal Analytics deixou de recolher dados em 2023. No GA4, ao contrário do que acontecia antes, tudo é um evento: uma visita a uma página, um clique, um envio de formulário. Isto dá mais flexibilidade, mas obriga a decidir o que queres medir.
Passo 1: propriedade e fluxo de dados
Cria uma propriedade do GA4 para o teu negócio e, dentro dela, um fluxo de dados da Web com o endereço do site. O Google dá-te um identificador de medição (começa por "G-") para instalar no site. Nota: em sites na União Europeia, a medição deve ser ativada só depois do consentimento do visitante; neste site, por exemplo, só carrega depois de aceitar a categoria de análise.
Passo 2: confirma que está a medir
Abre o relatório Tempo real, visita o teu site noutro separador e vê se a visita aparece. Se não aparecer, confirma o identificador de medição, o consentimento de cookies e se não tens bloqueadores de anúncios ativos.
Como funcionam os eventos
O GA4 mede automaticamente vários eventos (como visitas a páginas) e, com a medição melhorada, outros como deslocação na página e cliques de saída. Para o resto (formulários, chamadas, compras) precisas de configurar eventos. Existe uma lista de eventos recomendados pelo Google, por exemplo, generate_lead para um pedido de contacto e purchase para uma compra.
Passo 3: marca os eventos-chave
Dos eventos que medes, marca como evento-chave os que valem dinheiro: o envio do formulário de contacto, a marcação, a compra. Antes chamados "conversões", os eventos-chave são o que mostra, nos relatórios, se o marketing está a funcionar. Marca poucos, só os que importam.
Passo 4: liga o Search Console
A ligação ao Search Console traz para o Analytics as pesquisas do Google pelas quais o teu site aparece. É uma das melhores fontes para o AEO e para o trabalho de palavras-chave.
Passo 5: exclui o teu próprio tráfego
As tuas visitas e as da tua equipa distorcem os números. Define o tráfego interno (por endereço IP) e filtra-o nos relatórios. Se testas o site em ambiente local, as visitas aparecem com o nome de anfitrião "localhost": filtra-as também.
Relatórios que realmente interessam
- Aquisição de tráfego: de onde vêm as visitas (pesquisa, anúncios, redes sociais).
- Páginas e ecrãs: que páginas atraem mais visitas.
- Eventos-chave: quantos contactos ou vendas e por que canal.
Revê-os uma vez por mês e liga-os às métricas de negócio: leads, custo por lead e vendas.
Consentimento e privacidade
O GA4 usa cookies e recolhe dados de utilização: informa os visitantes na política de cookies e respeita as suas escolhas. Se precisas de ajuda a configurar tudo isto, pede o diagnóstico gratuito e vê como medimos resultados no nosso método.
Perguntas frequentes
O que é um evento-chave?
É um evento que marcas como importante para o negócio (por exemplo, um pedido de contacto ou uma compra). Antes chamava-se "conversão".
Posso ver os dados históricos do Universal Analytics?
O Universal Analytics deixou de recolher dados em 2023, e os dados antigos não migraram automaticamente para o GA4. Convém ter guardado o que era importante.
Porque não vejo visitas no GA4?
As causas mais comuns são identificador de medição errado, consentimento de cookies não dado, bloqueadores de anúncios ou o código não estar instalado em todas as páginas.
Fontes e leitura adicional
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